Politika Privatnosti za A.MI MEDSPA (drami.rs)
Datum stupanja na snagu: 01.01.2024.
1. Uvod
A.MI MEDSPA (u daljem tekstu „mi“, „nas“ ili „naše“) posvećen je zaštiti privatnosti Vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo Vaše lične podatke kada koristite našu web stranicu [www.drami.rs] (u daljem tekstu „Sajt“) i usluge, uključujući i prijave putem marketinških kampanja na društvenim mrežama kao što je Meta.
2. Ko smo mi i kako nas možete kontaktirati
Kontrolor podataka za obradu Vaših ličnih podataka je:
A.MI MEDSPA, ulica Svetozara Markovića 70, 060 61 0 61 88, info@drami.rs.
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji obrađujemo Vaše lične podatke, molimo Vas da nas kontaktirate putem gore navedenih kontakt informacija.
3. Koje lične podatke prikupljamo
Možemo prikupljati sledeće kategorije ličnih podataka:
- Identifikacioni podaci: Ime i prezime.
- Kontakt podaci: Email adresa, broj telefona (opciono).
- Podaci o interesovanju za usluge: Izbor tretmana od interesa (npr. Hijaluronski fileri, Lipoliza, Mezoterapija, itd.) koje ste naveli prilikom prijave.
- Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, podaci o korišćenju Sajta (npr. posećene stranice, vreme provedeno na Sajtu), koji se mogu automatski prikupljati putem kolačića i sličnih tehnologija (videti odeljak o Kolačićima ispod).
- Komunikacija sa nama: Informacije koje nam dobrovoljno pružite kada nas kontaktirate putem emaila, telefona ili kontakt forme na Sajtu.
4. Kako prikupljamo Vaše lične podatke
Vaše lične podatke prikupljamo na sledeće načine:
- Direktno od Vas: Kada popunjavate formulare na našem Sajtu, prijavljujete se za promotivne ponude putem Meta Lead Ads kampanja, ili nas kontaktirate direktno.
- Automatski: Kada koristite naš Sajt, određeni tehnički podaci se mogu automatski prikupljati putem kolačića i sličnih tehnologija.
5. Zašto obrađujemo Vaše lične podatke i na kom pravnom osnovu
Vaše lične podatke obrađujemo u sledeće svrhe i na sledećim pravnim osnovama:
- Pružanje usluga i odgovaranje na upite: Da bismo odgovorili na Vaše upite, pružili Vam informacije o našim uslugama, zakazali konsultacije ili termine tretmana, i ispunili naše ugovorne obaveze prema Vama. Pravni osnov za ovu obradu je izvršenje ugovora ili preduzimanje koraka na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora.
- Marketing i promocija: Da bismo Vam slali promotivne ponude, novosti, informacije o novim uslugama i specijalnim akcijama, samo uz Vašu izričitu saglasnost. Pravni osnov za ovu obradu je Vaša saglasnost. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku (videti odeljak “Vaša prava” ispod).
- Poboljšanje Sajta i usluga: Da bismo analizirali korišćenje Sajta, poboljšali njegovu funkcionalnost i sadržaj, i optimizovali naše marketinške napore. Pravni osnov za ovu obradu je naš legitimni interes da unapredimo naše poslovanje i pružimo Vam bolje korisničko iskustvo.
- Zakonske obaveze: Da bismo ispunili zakonske obaveze, kao što su računovodstvene i poreske obaveze, ili odgovorili na zahteve nadležnih organa. Pravni osnov za ovu obradu je ispunjavanje zakonske obaveze.
6. Kolačići i slične tehnologije
Naš sajt može koristiti kolačiće (cookies) i slične tehnologije za prikupljanje tehničkih podataka i poboljšanje korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju kada posetite Sajt.
Koristimo kolačiće za sledeće svrhe:
- Neophodni kolačići: Ovi kolačići su neophodni za funkcionisanje Sajta i omogućavaju Vam korišćenje osnovnih funkcija.
- Kolačići za performanse i analitiku: Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako korisnici koriste Sajt, koje stranice posećuju i koliko vremena provode na Sajtu. Ove informacije koristimo za poboljšanje Sajta i korisničkog iskustva.
- Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućavaju Sajtu da pamti Vaše izbore (npr. jezik, region) i pruži Vam personalizovanije iskustvo.
Možete kontrolisati upotrebu kolačića putem podešavanja Vašeg pretraživača. Većina pretraživača Vam omogućava da odbijete ili izbrišete kolačiće. Međutim, imajte na umu da onemogućavanje kolačića može uticati na funkcionalnost Sajta.
7. Kako štitimo Vaše lične podatke
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili Vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, upotrebe, otkrivanja, izmene ili uništenja. Ove mere uključuju, ali nisu ograničene na:
- Korišćenje sigurnih servera i enkripciju podataka.
- Ograničavanje pristupa ličnim podacima samo ovlašćenom osoblju.
- Redovno ažuriranje sigurnosnih sistema i procedura.
8. Sa kim delimo Vaše lične podatke
Možemo deliti Vaše lične podatke sa sledećim kategorijama primalaca:
- Interno osoblje: Ovlašćeno osoblje u A.MI MEDSPA centru, koje je uključeno u pružanje usluga, marketing i administraciju.
- Pružatelji usluga treće strane: Možemo angažovati pružatelje usluga treće strane koji nam pomažu u obradi podataka, kao što su pružatelji IT usluga, marketing agencije, ili pružatelji usluga analitike Sajta. Sa ovim pružateljima usluga imamo ugovore koji ih obavezuju na zaštitu Vaših ličnih podataka u skladu sa zakonom.
- Državni organi: Ukoliko smo zakonski obavezni, možemo otkriti Vaše lične podatke državnim organima.
9. Koliko dugo čuvamo Vaše lične podatke
Čuvaćemo Vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je to potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti, osim ako zakon ne nalaže ili dozvoljava duži period čuvanja.
- Lični podaci prikupljeni u svrhu pružanja usluga i odgovaranja na upite čuvaju se dokle god je potrebno za pružanje usluga i rešavanje upita, a nakon toga u razumnom roku za eventualne pravne zahteve.
- Lični podaci prikupljeni u marketinške svrhe čuvaju se dok ne povučete svoju saglasnost za primanje marketinških komunikacija. Nakon povlačenja saglasnosti, čuvaćemo samo informaciju o Vašem povlačenju saglasnosti radi poštovanja Vašeg zahteva.
- Tehnički podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju se u skladu sa periodima čuvanja specifičnim za pojedine kolačiće.
10. Vaša prava
Imate sledeća prava u vezi sa Vašim ličnim podacima:
- Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite potvrdu da li obrađujemo Vaše lične podatke, i pristup tim podacima, kao i informacije o obradi.
- Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
- Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): Imate pravo da zatražite brisanje Vaših ličnih podataka u određenim slučajevima, kao što je slučaj kada podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni, ili ste povukli saglasnost za obradu.
- Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade Vaših ličnih podataka u određenim slučajevima, kao što je slučaj kada osporavate tačnost podataka, ili kada je obrada nezakonita, a Vi se protivite brisanju podataka i umesto toga tražite ograničenje njihove upotrebe.
- Pravo na prigovor obradi: Imate pravo da uložite prigovor na obradu Vaših ličnih podataka koja se zasniva na našem legitimnom interesu, uključujući i obradu u svrhe direktnog marketinga.
- Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite Vaše lične podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i strojno čitljivom formatu, i da ih prenesete drugom kontroloru, ako je obrada zasnovana na saglasnosti ili ugovoru i ako se obrada vrši automatizovanim putem.
- Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada Vaših ličnih podataka zasniva na Vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade koja se vršila na osnovu saglasnosti pre povlačenja.
- Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom organu: Imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka ako smatrate da je obrada Vaših ličnih podataka u suprotnosti sa propisima o zaštiti podataka. Nadzorni organ u Republici Srbiji je Poverenik za zaštitu podataka o ličnosti.
Da biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava, molimo Vas da nas kontaktirate putem kontakt informacija navedenih u odeljku 2.
11. Izmene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ovu Politiku privatnosti. Ažurirana verzija Politike privatnosti biće objavljena na našem Sajtu sa naznačenim datumom stupanja na snagu. Preporučujemo Vam da redovno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informisani o tome kako štitimo Vaše lične podatke.
12. Linkovi ka drugim web stranicama
Naš sajt može sadržati linkove ka drugim web stranicama koje nisu pod našom kontrolom. Ova Politika privatnosti se ne odnosi na te web stranice, i preporučujemo Vam da pročitate politike privatnosti tih web stranica pre nego što im pružite Vaše lične podatke.
